官员说话得有个准儿！

　　第一，要谨慎；

　　第二，要算数；

　　第三，最怕说一套做一套。

　　广州的温女士到市政园林局上访，面对杨国权副

　　园林局真有些对不住人家。由于小区供水设备设计不合理，8年来业主们时不时地要喝消防水。温女士从今年6月开始反映问题，但一直也没有得到解决。市政园林局每月的接访日，她肯定都要去。上个月这个局的马局长在了解情况后，当场承诺：只要一个住户不签协议，抄表到户就要暂缓。“但是半个月后，供水所就到我们那里来抄表了。你们局长说一套下面做一套，承诺的事情做不到，我看这个局长也不要当了。局长说话都不算话，我们还相信谁？”温女士生气了。

　　我在想：

　　拖了8年的问题，为什么就解决不了？

　　马局长为什么会当场承诺？

　　承诺了，为什么又没有解决了？

　　马局长为什么要“说一套做一套”呢？

　　如果马局长是向上级领导承诺的，还会是这样吗？

　　媒体做的标题直言快语：《广州市民怒指局长说话不算话，劝其“下课”》；网上“骂”的跟帖也有数百个。要说呢，温女士反映的这事情也不太大，为什么会引起这么大的反响？

　　七个字：百姓利益无小事。

　　对群众反映的“小事”不当“事”办，回答呢，“好好好……下回解决……很快研究”，整个一敷衍的套路。很多后来被“突击”、“迅速”解决的问题，开始的时候差不多都是这样被拖下来的。被拖下来的问题解决好了，还经常被当做为群众办的多少件大事来宣传，当政绩来作秀！

　　马局长叫马文田。我不以为马文田局长不是好官，但他这件事情确实没办好。可能，马文田局长没有做好事情还真是有一定的客观原因。暂时做不到的，马文田局长你先别着急说嘛。现在，我知道马文田局长压力很大，但我还是把“马文田局长”，还有“杨国权副局长”给一个劲地“实名制”了。我为什么不给他们留面子？就是想狠劲地促促他们。杨国权副局长不是又承诺了吗，“将协同各方面协调解决问题，并按照马局长先前的承诺落实有关措施”。

　　温女士对接待她的是副局长还感到失望，她想要见到马文田局长，因为上个月接访时“马局长承诺的一条也没有兑现”。所以，最后我给马文田局长一个建议：

　　去回访一下温女士吧

　　这是回访民心。（老信）

（责编：李艳）